Servicios de Soporte y HelpDesk


En la actualidad mantener una infraestructura tecnológica en perfecto funcionamiento requiere de planeación y la intervención de personal calificado que prevenga y de soluciones prácticas para la continuidad de la operación cotidiana. Nuestra áreas de soporte orienta sus esfuerzos en la adecuada atención a usuarios finales, así como apoyo a gerencias y direcciones de TI donde la especialización técnica demande alta disponibilidad de recursos humanos y de hardware.





En base a un esquema de trabajo organizado y metódico, tenemos cobertura en los siguientes servicios:

  • Soporte Preventivo y Correctivo (Servidores y Usuario Final)
  • Soporte Preventivo y Correctivo (Servidores y Usuario Final)
  • Administración del inventario de Hardware
  • Administración del inventario de Software
  • Respaldo de Información Crítica
  • Implementación de Políticas de Seguridad
  • Administración de Servidores
  • Implementación de proyecto de Servidores (Migración, Instalacíón)
  • Atención inmediata en caso de contingencia en Servidores
  • Personal en Sitio brindadno estos servicios
  • Implementación y Soporte a proyectos de Alta Disponibilidad (Clusters de Windows, Base de datos SQL, Oracle)





Nuestros servicios de soporte cubren desde un problema eventual hasta la operación y administración de área informática, así como el aopyo a la infraestructura total de los sistemas de su negocio.

Los esquemas de trabajo del HelpDesk a servidores o usuarios finales puede ser por:

  • Evento. Cotizable por hora, con el personal especializado.
  • Proyecto. De acuerdo a un plan o propuesta previa
  • Póliza por horas mensuales fijas. Servicios y eventos de atención inmediata en base a contratos establecidos.